宠物美容 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 网站聊天 widget 面向宠物美容门店，充当常在线的虚拟前台，自动解答洗护、造型、接送与术后护理等常见问题，并引导访客完成预约。它可识别宠物品种与服务偏好，记录沟通要点，同步到工作台，帮助前台更高效分流咨询与跟进。
智能预约分流
识别访客意图与宠物信息，生成预约建议，收集联系方式与时间偏好，推送至工作台，减少往返沟通，前台更专注接待。
业务问答库
覆盖洗护流程、造型选择、护理注意等常见问题，多轮理解并应答；不确定时转人工，信息口径统一，沟通可追溯。
线索沉淀
自动标注品种、毛发状况与过敏史，形成可检索档案，支持回访与会员运营，降低手工记录负担，促进长期关系管理。
如何与我现有的预约系统配合？
Virtual Receptionist 可通过表单或 API 将对话中收集的姓名、联系方式与时间意向提交到您的预约流程。也可采用人工确认模式，由前台在工作台审核后再落单。
如何保证回复内容符合我们门店的服务规范？
您可在后台配置服务范围、项目说明、护理禁忌与售后政策等知识，并设置敏感词与转人工规则。机器人在置信不足或涉及风险场景时自动转交前台，保持口径一致。
数据隐私与合规如何处理？
对话与客户信息仅用于您授权的运营场景，可设置访问权限与保留时长，支持按需脱敏与删除。Virtual Receptionist 提供审计日志，便于核查使用范围与员工操作。