公证律师事务所 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 聊天 widget 为公证律师事务所提供智能前台与业务分流，自动解答常见咨询、收集办事要点与证件清单，减少重复问答与漏接来访。它可对接预约与回访流程，在营业与非营业时段均保持及时回应，并将有效线索推送指定承办人。
快捷接待
自动识别来访意图，区分公证类型与紧急程度，给出所需材料与办理指引，支持多轮追问，减轻前台负担并缩短客户等待。
合规问答
内置可配置免责声明与话术库，只提供办事信息与流程指引，不代替法律意见；复杂情形自动升级人工，保留完整对话记录。
预约与跟进
与日程和表单协同，收集联系人与案件摘要，生成预约与提醒，支持来访确认与补件提示，有助于减少爽约与遗漏。
我们已有官网与电话坐席，部署 Virtual Receptionist 是否复杂？
部署通常只需在官网加入一段脚本，即可启用聊天窗。可按栏目或页面差异化配置话术与表单。若需与内部系统对接，可通过 API 或 webhook 渐进集成。
如何确保信息准确且不越权提供法律意见？
您可维护经审核的知识库与流程树，并设置严格边界：仅回答所需材料、流程步骤、受理条件等通用信息；涉及个案判断或法律意见，机器人将提示需由承办律师确认并转接。
如何保护客户隐私与合规留痕？
对话与表单数据可按最小必要原则采集与留存，支持自定义字段与保留期限；可开启匿名模式与敏感词屏蔽。所有会话可导出归档，便于内部稽核与合规检查。