粤川淮扬餐厅 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 网站聊天 widget 专为粤川淮扬餐厅打造，面向到店与外卖访客，自动解答菜单、口味与过敏原问题，并引导完成预订与等位。它可在繁忙时段分流咨询、沉淀线索，并将复杂请求转交前厅或店长处理。
智能接待
识别来访意图，快速回应营业时间、位置、停车与发票等常见问题，并在高峰期收集联系方式与用餐意向，生成可跟进线索给前厅。
菜单导购
按粤、川、淮扬口味偏好与辣度耐受推荐菜品，提示过敏原与忌口，支持套餐与酒水搭配建议，减少反复咨询与点单犹豫。
预订与等位
受理包厢与散台预订、修改与取消，登记等位与到号提醒，记录人数、时段与特殊需求，并将复杂对话无缝转接人工。
如何在不同门店与菜系场景下配置 Virtual Receptionist？
通过可视化后台设置门店、营业时段、座位与包厢库存、菜单结构与常见问答；支持菜系与标签管理、每日特色与售罄提示，新开门店可复制模板，快速保持统一服务口径。
能否与现有预订、等位或点餐系统打通？
Virtual Receptionist 通过 API 或 Webhook 对接预订、等位、点餐与CRM流程，将请求写入既有系统并回传状态；如暂无法对接，可使用内置表单、导出与通知，确保前台及时处理。
如何把控品牌语气并降低沟通风险？
提供品牌话术库、敏感与禁答清单、过敏与食品安全提示策略；对不确定或敏感问题自动转接人工并保留记录；支持权限与审核流程，便于持续优化回复与合规控制。