孤独症儿童机构 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 网站聊天 widget 专为孤独症儿童机构打造，帮助家长在官网高效了解评估流程、课程安排与入组条件，并安全提交必要信息。通过可配置问答与表单收集，支持预约咨询、转接人工与常见问题自助，减少前台重复沟通压力。
智能问答与分流
基于常见家长问题与机构流程，提供自动应答，识别紧急与非紧急需求，按规则分流至评估、课程或行政路径，必要时转接人工。
在线预约与跟进
内置可配置表单与日程对接，收集儿童基本信息与可用时段，自动确认与提醒，减少往返沟通，支持后续资料补充与变更。
数据与权限管控
支持数据最小化采集、字段脱敏与访问权限控制，自定义留存周期与导出审计，配合内部制度降低泄露风险，便于团队协作与监督。
我们的评估流程较复杂，Virtual Receptionist 能否按步骤引导并与现有系统衔接？
支持可视化对话流，将问卷、量表与分诊节点拆分为清晰步骤；通过 Webhook 或 API 将表单数据与预约结果同步到内部系统，必要时把特定会话转交指定人员跟进。
如何区分首次咨询、在读家长与紧急情况，避免遗漏或误判？
可按关键词、来源与表单字段自动打标签并设定优先级；为紧急词触发即时通知与专属流程，普通咨询进入队列；所有会话留存可回看，减少重复沟通。
隐私与数据安全怎么控制？我们需要便于审计与删除的机制。
提供传输加密、角色权限与字段脱敏；可自定义数据留存时长、导出范围与删除流程；关键操作留痕可审计，并可按部门隔离访问，降低非授权查看风险。