中医康复门诊 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 聊天 widget 为中医康复门诊提供在线分诊、预约引导与随访协助，覆盖网站访客从咨询到到诊的关键环节。通过意图识别与表单收集，快速了解症状、疗程偏好与可用时段，减少电话往返，帮助前台更高效协同。
智能分诊
识别常见康复诉求与禁忌，收集症状、既往史与目标，按针灸、推拿、理疗等意向分流，并在需要时无缝转接人工。
预约引导
实时展示可就诊时段与医生类别，预填联系与病情要点，确认来诊提醒与材料清单，减少重复沟通与爽约。
随访管理
自动安排复诊与康复打卡，对锻炼依从性、疼痛变化与用药反馈进行收集，生成待办，便于医患持续沟通。
如何让话术贴合本门诊的科室与疗法？
在 Virtual Receptionist 后台配置意图与流程，导入常见问答、禁忌提示与表单字段；可按科室、医生或疗法建立分支，支持版本管理与人工校对，逐步优化用语。
能否对接现有的HIS/预约系统与电子病历？
通过 API 或表单转发，将访客信息、初诊表与预约请求同步到既有系统；也可仅接收通知或导出CSV。对接范围可按现状分阶段实施，先跑通关键流程。
数据安全与合规如何落实？
Virtual Receptionist 支持权限划分、敏感字段脱敏与可配置留存周期，并提供访问与变更的留痕审计。可按院内规范自定义隐私弹窗与告知流程，降低误填与误发风险。