考研培训机构 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 网站聊天 widget 专为考研培训机构打造，实时解答课程、班型、教研服务与报考政策咨询，减少电话往返。它自动收集意向信息并分发给招生顾问，支持预约试听与测评，引导学员完成下一步。
智能接待
理解考研场景，解答课程设置、班型区别、上课安排与报考政策等常见问题；遇到复杂咨询及时转人工，保证沟通连续与上下文不丢失。
线索收集
通过对话表单获取姓名、联系方式、目标院校与专业方向，自动建档并打标签，同步到既有表格或系统，便于跟进与统计分析。
报名引导
在对话中引导预约试听与测评，推送资料清单、上课路径和注意事项，并按校区或授课方式给出下一步操作，帮助明确决策路径。
如何与我们现有的报名系统或 CRM 对接？
Virtual Receptionist 支持通过 API 或 webhook 同步对话与线索，也可定期导出表格文件。可按校区、学科或顾问分配规则自动路由，减少手动录入与重复沟通。
课程和班型经常调整，知识库维护是否麻烦？
后台支持可视化知识库、批量导入与多版本管理，常见问答可复用模块化片段。设置生效时间与发布流程，确保新旧信息平滑切换，不影响在读和新咨询学员。
如何区分新咨询与在读学员，采用不同话术？
可依据来源渠道、登录状态、历史对话与表单字段进行识别与分群，触发相应话术与流程；必要时自动转接到对应招生或教务人员，保持体验一致。