医美整形机构 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 聊天 widget 为医美整形机构提供在线接待、咨询分流与预约引导，统一管理官网、活动页与营销落地页的访客对话。基于可配置意图与知识库，自动回答常见问题、收集就诊诉求与偏好，并将高意向线索推送到前台或客服系统。
咨询分流
按项目、预算意向与风险提示进行对话路由，把皮肤、微整、手术等需求分别指向相应团队，减少重复问答，提升初诊效率与线索质量。
合规接待
内置敏感词与医疗广告合规规则，回答以科普与流程为主，避免疗效承诺；可记录同意与告知，保留对话审计，便于运营与质控核查。
预约转化
自动收集联系方式、区域与到院意向，支持表单与验证码校验，打通 CRM 或客服系统，触发跟进与提醒，帮助前台更快完成到院确认与日程安排。
我们已有前台和客服，为什么还需要这个聊天 widget？
它负责高峰与非工作时段的首轮应答、常见问题复用与线索预筛，减少电话占线；所有对话集中留存，可一键转接人工并带上下文，便于前台持续跟进与复盘。
如何确保内容合规，不会出现夸大疗效或违规表述？
可配置术语白名单、禁用词与话术边界，知识库以流程与注意事项为主；敏感问法触发规避与声明。管理员可审阅与训练回答，并查看审计日志与版本记录。
能否与我们现有系统对接，比如预约、CRM 或表单？
支持在站点嵌入与 API/Webhook 集成，可将线索、表单与会话同步到现有预约或 CRM；也可设置触发器，推送提醒到前台工具，减少重复录入与遗漏。