社区团购店长 — AI 聊天助手
Virtual Receptionist 聊天 widget 面向社区团购店长，承接站内访客的团购咨询、拼团规则说明与到货提货指引，自动分流常见问题。它可基于商品与自提点配置话术，收集联系方式和意向清单，需要人工时无缝转接，保障沟通连续与可追溯。
高效接单
引导访客填写团购商品、数量与自提点，生成结构化线索，便于后续确认与汇总，减少手工询问与遗漏。
智能分流
按问题类型分派至对应话术或人工，如拼团规则、截单时间、售后退换，降低重复解答，缩短等待与跨群沟通。
到货与提货
依据到货周期与自提时段，自动提示可下单时间、取货窗口与异常提醒，减少重复问询，帮助用户安排时间，门店现场更有序。
是否需要改动现有团购流程？
无需推翻原有流程。Virtual Receptionist 可嵌入您的团购落地页与公告页，沿用既有表单与群接龙，先行分流与收集要点，再把复杂需求交由您或客服处理。
如何处理高峰期大量重复咨询？
可配置常见问答、关键词与时间段规则，在截单、到货、售后等高峰自动回复标准话术；超出范围时转人工，并保留上下文，便于继续沟通与事后回溯。
能否与我们已有的表单或工单对接？
支持将访客信息、意向商品与备注以字段映射方式沉淀，导出表格或对接现有工单流程；如需更深集成，可由您的技术同事接入内部接口进行对接。